Política de reembolso
Política de Devoluciones
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin signos de desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de fidamabusiness@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que le proporcionaremos una vez aprobada su solicitud.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tiene cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros en fidamabusiness@gmail.com.
Daños e incidencias
Inspeccione su pedido en el momento de la entrega y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos que no pueden devolverse
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tiene alguna duda sobre un artículo concreto, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo que desea es devolver el producto original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los artículos se envían a un país de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se ha indicado anteriormente, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin signos de desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle de si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en fidamabusiness@gmail.com