Términos del servicio
VISIÓN GENERAL
Bienvenido a Quelva.
Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Quelva. Quelva opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Quelva utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar estos Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en el presente documento (los presentes «Términos del Servicio» o «Términos»), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales e incluyen exclusiones de garantías y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus menores a cargo utilice los Servicios en los dispositivos que posea, compre o gestione.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite determinada información, como su dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío.
Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es correcta, actualizada y completa, y que dispone de todos los derechos necesarios para facilitar dicha información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada desde ella. No podrá transferir, vender, ceder o licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos y servicios con la mayor precisión posible en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o el aspecto de los productos pueden variar en función del dispositivo utilizado y de la configuración de su pantalla.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios adquiridos coincidan exactamente con sus expectativas o con las imágenes mostradas en nuestra tienda.
Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted está presentando una oferta de compra.
Quelva se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo y a su exclusiva discreción.
Los pedidos no serán aceptados hasta que Quelva confirme expresamente su aceptación. Debemos recibir y procesar el pago antes de aceptar un pedido.
Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado.
Si rechazamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificárselo a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados al realizar el pedido.
Las compras estarán sujetas exclusivamente a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Usted declara y garantiza que las compras realizadas son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido y aparecerá en el correo electrónico de confirmación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen impuestos, gastos de envío, costes de manipulación, aranceles o tasas de importación.
Los precios mostrados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas gestionadas por terceros.
Ocasionalmente podremos ofrecer promociones sujetas a condiciones específicas. En caso de conflicto entre dichas condiciones y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones de la promoción.
Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta completa, exacta y actualizada.
Asimismo, acepta actualizar dicha información cuando sea necesario para que podamos completar correctamente las transacciones y ponernos en contacto con usted.
Usted declara y garantiza que:
- La información de la tarjeta de pago es verdadera, correcta y completa.
- Está autorizado para utilizar dicha tarjeta.
- Los cargos realizados serán aceptados por la entidad emisora de la tarjeta.
- Pagará el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío, manipulación e impuestos que correspondan.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío o la entrega. Todos los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.
No asumimos responsabilidad por retrasos causados por las empresas de transporte, los trámites aduaneros o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
Una vez que los productos hayan sido entregados al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida pasarán al cliente.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, todas las marcas comerciales, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, valoraciones de productos, vídeos, audios, así como el diseño, la selección y la organización de dichos contenidos, son propiedad de Quelva, de sus afiliados o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos le autorizan a utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial.
No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
Salvo que se indique expresamente en el presente documento, nada de lo aquí dispuesto le concede licencia o derecho alguno sobre cualquier patente, marca registrada, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual perteneciente a Quelva, Shopify o cualquier tercero.
El uso no autorizado de los Servicios podrá constituir una infracción de la legislación sobre propiedad intelectual.
Todos los derechos que no se concedan expresamente quedan reservados por Quelva.
Los nombres, logotipos, nombres de productos, nombres de servicios, diseños y eslóganes de Quelva son marcas comerciales de Quelva o de sus licenciantes y no podrán utilizarse sin autorización previa por escrito.
Los nombres, logotipos, productos y marcas de Shopify pertenecen a Shopify.
Todas las demás marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podremos ofrecer acceso a herramientas proporcionadas por terceros sobre las que no ejercemos ningún control, supervisión o influencia.
Usted reconoce y acepta que dichas herramientas se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo por nuestra parte.
No asumiremos ninguna responsabilidad derivada del uso que usted haga de dichas herramientas.
El uso de herramientas de terceros será bajo su exclusiva responsabilidad, y usted deberá asegurarse de conocer y aceptar los términos establecidos por el proveedor correspondiente.
En el futuro podremos ofrecer nuevas funcionalidades, herramientas o recursos a través de nuestros Servicios. Dichas funcionalidades también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, contenidos o materiales proporcionados por terceros.
No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios web o materiales.
Si decide acceder a sitios web de terceros, lo hará bajo su propia responsabilidad.
No asumimos ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o perjuicios relacionados con la compra o utilización de productos, servicios o contenidos de terceros.
Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y condiciones de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción.
Las reclamaciones relacionadas con productos o servicios de terceros deberán dirigirse directamente al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Quelva utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer sus Servicios.
No obstante, cualquier compra realizada en nuestra tienda se efectúa exclusivamente entre usted y Quelva.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto relacionado con las ventas efectuadas entre usted y Quelva, incluyendo cualquier daño, pérdida o reclamación derivada de la compra de productos o servicios.
Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y a sus empresas afiliadas de cualquier reclamación, responsabilidad o daño relacionado con las compras realizadas en Quelva.
SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios forma parte de nuestra Política de Privacidad y determinada información personal también puede formar parte de la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad.
Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos.
La información que facilite a través de los Servicios podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros que puedan estar ubicados en un país distinto de aquel en el que usted reside, con el fin de poder prestarle nuestros Servicios. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre la forma en que nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal.
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS (FEEDBACK)
Al enviar, cargar, publicar, transmitir por correo electrónico o compartir de cualquier otro modo ideas, sugerencias, opiniones, valoraciones, propuestas, planes u otros contenidos (denominados conjuntamente «Comentarios»), nos concede una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier finalidad, incluida su utilización con fines comerciales.
Podremos, por ejemplo, utilizar los derechos otorgados por esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar y promocionar los Servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos conforme a estos Términos del Servicio.
Asimismo, usted declara y garantiza que:
(i) posee o dispone de todos los derechos necesarios sobre los Comentarios;
(ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de dichos Comentarios;
(iii) sus Comentarios cumplirán estos Términos del Servicio.
No tendremos obligación de:
- mantener sus Comentarios confidenciales;
- pagar compensación alguna por ellos;
- responder a los Comentarios recibidos.
Podremos, aunque no estaremos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar cualquier Comentario que, a nuestra entera discreción, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros o estos Términos del Servicio.
Usted acepta que sus Comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas registradas, privacidad, derechos de imagen u otros derechos personales o de propiedad.
Asimismo, acepta que sus Comentarios no contendrán contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar al funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado.
No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni inducirnos a error sobre el origen de los Comentarios.
Usted será el único responsable de los Comentarios que envíe y de su exactitud.
No asumimos responsabilidad alguna por los Comentarios publicados por usted o por terceros.
SECCIÓN 12 – ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en los Servicios que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión, así como de modificar o actualizar información o cancelar pedidos cuando cualquier información resulte incorrecta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que usted haya realizado un pedido.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Solo podrá acceder y utilizar los Servicios con fines legales.
No podrá acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente:
(a) para cualquier finalidad ilegal o maliciosa;
(b) para infringir leyes o reglamentos locales, nacionales o internacionales;
(c) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
(d) para acosar, insultar, difamar, intimidar o perjudicar a cualquier persona;
(e) para transmitir información falsa o engañosa;
(f) para cargar o transmitir material que incumpla estos Términos;
(g) para enviar publicidad no solicitada, spam, cadenas de mensajes u otras comunicaciones similares;
(h) para hacerse pasar por otra persona o entidad;
(i) para realizar cualquier conducta que limite o impida el uso de los Servicios por parte de otras personas o que pueda perjudicar a Quelva, Shopify o a otros usuarios.
Asimismo, usted acepta no:
(a) cargar o transmitir virus, malware o cualquier otro código malicioso;
(b) reproducir, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios;
(c) recopilar información personal de terceros;
(d) realizar actividades de phishing, spam o técnicas similares;
(e) utilizar robots, spiders, herramientas de scraping, herramientas de inteligencia artificial, sistemas automáticos o cualquier otro medio para acceder a los Servicios;
(f) interferir o eludir cualquier sistema de seguridad o medida destinada a restringir el acceso a los Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta sin previo aviso si consideramos que ha incumplido estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 14 – AGENTES
14.1 Esta sección («Términos para Agentes») se aplica si utiliza, permite, activa o provoca la utilización de un Agente para acceder, utilizar o interactuar con cualquiera de los Servicios.
«Agente» significa cualquier software o servicio que ejecute acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, o siguiendo sus instrucciones, pudiendo funcionar en un dispositivo sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, utilizar o interactuar con los Servicios salvo que se identifique en todo momento y opere de conformidad con los requisitos establecidos en la sección 14.4.
Además, ningún Agente podrá acceder a los Servicios si le hemos solicitado expresamente que deje de hacerlo.
14.3 Podremos limitar, incluso mediante medidas técnicas, la forma en que cualquier Agente accede, utiliza o interactúa con los Servicios.
14.4 Los Agentes deberán:
(i) identificarse en todas las solicitudes HTTP/HTTPS incluyendo «Agente/[nombre del agente]» en la cadena del agente de usuario;
(ii) no ocultar ni disfrazar que el acceso procede de un Agente;
(iii) responder con veracidad cuando se les pregunte si la interacción procede de un ser humano o de un sistema automatizado;
(iv) no eludir ninguna medida destinada a controlar el acceso de los Agentes a los Servicios.
SECCIÓN 15 – RESCISIÓN
Podremos rescindir este contrato o su acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso.
Usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión.
Las siguientes secciones continuarán vigentes tras la rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios, Rescisión, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Totalidad del Contrato, Cesión, Legislación Aplicable, Política de Privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba seguir siendo aplicable.